Splošni pogoji

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji (v nadaljevanju „Pogoji“) urejajo razmerje med upravljavcem spletne strani NakupSladilcev.si, Digital Growth Solutions Ltd., matična številka: HE 653839, s sedežem na naslovu 28. Oktovriou 365, VASHIOTIS SEAFRONT, Office 402, 3107 Limassol, Ciper (v nadaljevanju „Upravljavec“), in stranko (v nadaljevanju „Stranka“).

Upravljavec zagotavlja storitve promocije na družbenih omrežjih Instagram in TikTok prek spletne strani www.nakupsladilcev.si. Storitve vključujejo povečanje sledilcev, všečkov in ogledov.

2. Naročanje storitev

Stranka naroči storitve prek spletnega vmesnika. Za oddajo naročila je potrebno:

• Vnesti uporabniško ime profila na družbenem omrežju
• Izbrati želeno storitev in količino
• Opraviti plačilo prek plačilne platforme Stripe
• Ohraniti javen profil ves čas trajanja dostave storitev

Naročilo je zavezujoče po uspešnem zaključku plačila. Potrditev naročila se pošlje na e-naslov, naveden ob plačilu.

3. Cene in plačilni pogoji

Cene storitev so navedene v eurih (EUR) z vsemi davki. Plačilo se opravi prek spletne varne plačilne platforme Stripe, ki sprejema Visa, Mastercard in druge plačilne kartice.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen. Za stranko veljajo cene, veljavne ob oddaji naročila.

4. Dostava storitev

Storitve se začnejo v 24 urah po potrditvi plačila. Čas dostave je odvisen od vrste in obsega naročene storitve:

• Sledilci: 1–7 dni glede na količino
• Všečki: 1–48 ur
• Ogledi: 1–24 ur

Upravljavec jamči dostavo vsaj 95 % naročene količine. V primeru nepopolne dostave ima stranka pravico do sorazmernega vračila ali dopolnitve manjkajoče količine.

5. Pogoji za dostavo storitev

Za uspešno dostavo storitev morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Profil mora biti javen (ne zaseben)
• Profil ne sme kršiti pogojev uporabe zadevnega družbenega omrežja
• Uporabniško ime se ne sme spremeniti med dostavo storitev
• Profil ne sme biti izbrisan ali blokiran med dostavo storitev

6. Odstop od pogodbe

Zaradi narave storitev (takojšnji začetek izvajanja na zahtevo stranke) odstop od pogodbe po začetku dostave storitev ni mogoč, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Stranka lahko prekliče naročilo le pred začetkom dostave storitev. V takem primeru ima stranka pravico do polnega vračila.

7. Reklamacije

Stranka ima pravico vložiti reklamacijo glede storitev, ki niso bile dostavljene v skladu z naročilom. Reklamacijo je treba poslati po e-pošti na info@nakupsladilcev.si v 30 dneh od dostave storitve.

Reklamacija mora vsebovati:

• Številko naročila
• Opis težave
• Predlagano rešitev

Upravljavec bo reklamacijo rešil v 30 dneh od prejema.

8. Odgovornost in omejitve

Upravljavec ne odgovarja za:

• Kakršne koli kazni, ki jih naložijo upravljavci družbenih omrežij
• Izgubo sledilcev zaradi naravnega osipa
• Spremembe algoritmov družbenih omrežij
• Nedostavo storitev zaradi kršitve pogojev s strani stranke

9. Politika zasebnosti

Obdelavo osebnih podatkov ureja politika zasebnosti, ki je na voljo na www.nakupsladilcev.si/privacy. Upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR.

10. Končne določbe

Ti pogoji začnejo veljati 1. septembra 2025. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati na dan objave na spletni strani.

Zadeve, ki jih ti pogoji ne urejajo, se urejajo po zakonodaji Republike Ciper in evropskem pravu o varstvu potrošnikov.

V primeru sporov si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev. Spori so v pristojnosti sodišč Republike Ciper, potrošnik pa lahko uporabi tudi platformo ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Kontaktni podatki